Un profil d’appel autorise ou bloque des destinations sortantes. Ouvrez Paramètres généraux, puis Profils d'appel et le profil voulu. Une adresse de fiche sans identifiant retourne à la liste.
Vous devez pouvoir lire les profils et écrire pour les modifier. La fiche distingue Réglages, Destinations et Appliqué à ; les liens sous l’en-tête conduisent à ces sections.
Comprendre la portée
Le profil peut viser le client entier, une personne, un groupe de sonnerie ou une route sortante. Les affectations de département se gèrent aussi dans les départements. Dans un ensemble de préfixes, le plus précis l’emporte ; à longueur égale, une règle directe passe avant une règle de profil.
Un numéro composé avec + et un numéro composé avec 00 peuvent relever de règles différentes. Testez les formes de numérotation utilisées réellement.
Créer, copier et régler un profil
- Depuis la liste, cliquez sur Nouveau profil d'appel.
- Saisissez le nom et l’identifiant.
- Choisissez un Profil vierge ou Copier depuis un profil existant.
- Sans copie, choisissez éventuellement Pays autorisés uniquement ou Pays bloqués, puis les pays. Sinon, choisissez le comportement sans préfixe correspondant. Cliquez sur Créer.
- Dans la fiche, ajustez les réglages puis Enregistrer.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Nom | Libellé visible ; requis à la création | Texte non vide | Appels nationaux |
| Identifiant | Référence technique obligatoire | Identifiant proposé depuis le nom, ajustable | appels-nationaux |
| Si aucune règle de ce profil ne correspond | Décision par défaut | Bloque ou Autorise | Bloque |
| Pays | Modèle proposé sans copie ; sélection obligatoire pour un modèle par pays | Pays autorisés uniquement ou Pays bloqués ; plusieurs pays | France (+33), Suisse (+41) |
| Code de déblocage | Secret de dérogation | Vide conserve le code existant ; le code n’est jamais relu | Saisissez un code validé |
| Disponible pour les utilisateurs | Active la disponibilité du profil | Interrupteur | Activé |
Actions → Dupliquer crée une copie avec ses règles enregistrées. Lisez la copie avant de l’affecter ; un brouillon non enregistré n’est pas une définition partagée.
Le bouton Enregistrer de l’en-tête sauvegarde les réglages, destinations et affectations préparés. Annuler les abandonne. Terminez ou annulez une ligne en cours avant d’enregistrer la fiche ; une écriture partiellement réussie reste acquise.
Définir les destinations
Dans Destinations, cliquez sur Ajouter. Choisissez la famille d’appels à autoriser ou à bloquer. Le pays du client est affiché dans la fiche : il sert à distinguer national et international.
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Numéros concernés | Famille de destinations ; obligatoire | Tous les nationaux, Tous les internationaux, Pays, numéros surtaxés ou Préfixe | Pays |
| Pays | Destinations choisies ; affiché pour Pays, au moins un requis | Un ou plusieurs pays du catalogue | France, Suisse |
| Action | Décision pour cette destination | Bloque ou Autorise | Autorise |
| Libellé | Repère facultatif | Texte | Équipe commerciale |
Validez la ligne avec Ajouter, puis sauvegardez avec Enregistrer dans l’en-tête. Annuler dans la ligne abandonne sa saisie. Modifier prépare le remplacement d’une destination. Supprimer demande confirmation puis prépare le retrait ; enregistrez la fiche pour l’appliquer.
Pour une exception précise, choisissez Préfixe et renseignez les détails :
| Champ | À quoi ça sert | Valeurs possibles | Exemple |
|---|---|---|---|
| Préfixe | Début du numéro appelé ; requis pour ce choix | Chiffres, +, * ou # uniquement | +41 |
| Longueur du numéro (facultative) | Limite la règle à une longueur | Entier de 1 à 32, ou vide | Valeur validée pour votre numérotation |
La règle au préfixe le plus précis l’emporte. Relisez la décision par défaut après un retrait.
Choisir les pays de destination
Dans Destinations, cliquez sur Ajouter, puis choisissez Pays dans Numéros concernés. Sélectionnez un ou plusieurs pays : la liste affiche leur nom et leur indicatif. Réseaux internationaux / satellites est une entrée distincte. Choisissez Bloque ou Autorise, puis validez la ligne avec Ajouter et la fiche avec Enregistrer. Une sélection vide empêche l’enregistrement ; Annuler abandonne l’ajout. Le sélecteur reste indisponible tant que la liste n’est pas chargée. Si sa lecture échoue, rechargez l’écran avant de poursuivre.
À la création, les deux modèles ajoutent un refus des numéros surtaxés :
- Pays autorisés uniquement autorise les pays choisis et refuse les autres destinations internationales. Les appels nationaux ordinaires restent autorisés par défaut : ce modèle ne constitue donc pas une liste exclusive de tous les pays joignables.
- Pays bloqués refuse les pays choisis et autorise les autres destinations par défaut, hors surtaxés.
Le profil créé par un modèle reste désactivé jusqu’à l’enregistrement de toutes ses règles. En cas d’échec, contrôlez la fiche avant de le rendre disponible.
Pour les règles applicables, l’ordre de décision est : préfixe explicite, refus des surtaxés, pays, catégorie nationale ou internationale, puis action par défaut. Autoriser un pays ne lève donc pas le refus des surtaxés ; une autorisation explicite par préfixe reste prioritaire. Les règles par pays ne concernent pas les appels internes. Les appels d’urgence ne sont jamais bloqués par ces restrictions.
+1 n’inclut pas les Caraïbes dans la sélection par pays : leurs indicatifs régionaux sont reconnus séparément. Choisissez les territoires voulus. Un préfixe explicite +1, lui, conserve sa portée sur tous les numéros commençant ainsi. Si une plage internationale est partagée entre plusieurs territoires, le refus d’un seul suffit ; l’autorisation exige tous les territoires possibles.
Ces pays désignent la destination du numéro appelé. Dans Sécurité → Accès par pays, le filtre porte sur l’adresse IP d’origine des connexions, notamment SIP, et non sur les numéros composés.
Affecter et supprimer
Dans Appliqué à, choisissez la portée et sa Cible, puis Appliquer. Cette commande prépare l’affectation ; Enregistrer dans l’en-tête la sauvegarde. Une portée sans droit de lecture de son catalogue ne permet pas de choisir une cible. Le client entier ne peut pas être affecté une seconde fois.
Ne plus appliquer à … ouvre la confirmation de retrait de cette affectation ; sauvegardez ensuite la fiche. Supprimer le profil retire le profil pour toutes les cibles annoncées. Annulez si vous ne souhaitez retirer qu’une affectation.
Exceptions pour le client ou une personne
Depuis la liste, Exceptions pour le client ou une personne, puis Ajouter une règle permet de saisir le préfixe, l’action, la portée et un libellé. Une règle directe vise tout le client ou une personne. Modifier prépare une mise à jour ; Supprimer demande confirmation. La validation d’une exception écrit directement la règle ; Annuler ferme sa saisie sans l’appliquer. Si l’annuaire n’est pas lisible, la portée existante est conservée et ne peut pas être changée.
Un profil d’appel actif et affecté sans aucune règle bloque les appels sortants ordinaires, même si son action par défaut semble permissive. Vérifiez les règles avant de l’affecter. Les numéros d’urgence restent traités séparément.
Vérifier le résultat
Contrôlez le profil et ses cibles après enregistrement. Faites vérifier des appels autorisés et refusés, avec les formats de numérotation attendus et une destination sans préfixe correspondant.
Si cela ne fonctionne pas
« Ce profil d'appel n'existe plus. » impose de revenir à la liste. Une erreur de lecture ne confirme ni la liste vide ni les compteurs. Vérifiez aussi les règles directes, les profils personnels et ceux du département avant de modifier un profil commun.