Paramètres personnels

Ouvrir vos paramètres

Ces réglages concernent votre compte utilisateur, dans le navigateur et dans l’application de bureau. Connectez-vous à votre espace personnel ; branchez votre casque avant de choisir les périphériques audio.

Ouvrez Paramètres. Le panneau occupe toute la largeur disponible. Sans rubrique demandée par un raccourci, il affiche Mon profil et affichage, première entrée du menu. Le menu vertical propose dix rubriques ; sur un écran étroit, choisissez-les dans la liste :

Rubrique	Réglages disponibles
Mon profil et affichage	Informations personnelles, photo, langue, fuseau horaire, thème et position du menu
Mes appels	Ne pas déranger, renvois, numéro mobile et réponse automatique
Qui peut me joindre	Filtrage, identification des inconnus et numéros bloqués
Messagerie vocale	Annonces personnelles et accès aux messages
Audio et casque	Microphone, sortie de conversation, test audio et commandes du casque
Sonnerie et notifications	Sortie de sonnerie, mélodie, volume et notifications du navigateur
Présence et agenda	Présence automatique, activité et calendrier
Contacts et raccourcis	Comptes externes, sources des contacts et composition rapide
Sécurité	Mot de passe, double authentification et confidentialité
Mobile et appareils	QR de connexion mobile, postes partagés, accès des appareils et diagnostic de bureau

Enregistrer vos changements

1. Modifiez les réglages voulus. Un point repère les rubriques avec des modifications en attente.
2. Passez à une autre rubrique si nécessaire : vos modifications sont conservées, mais pas encore enregistrées.
3. Cliquez sur le bouton commun Enregistrer, dans l’en-tête ou dans la barre inférieure sur petit écran.
4. Attendez le bilan. En cas de succès partiel, revenez aux réglages signalés comme non enregistrés, corrigez-les puis recommencez.

Enregistrer et Annuler sont indisponibles sans modification en attente ou pendant une opération. Annuler abandonne les changements pris en charge par l’enregistrement commun. Une valeur invalide empêche leur enregistrement. Quitter les paramètres avec des changements en attente demande confirmation.

Le choix de langue, la position du menu, le choix des périphériques, la réponse automatique, les numéros bloqués et certaines actions dédiées s’appliquent immédiatement. Les boutons Publier, Changer le mot de passe, Ajouter ou Modifier effectuent leur propre opération. Annuler dans la barre commune ne revient pas sur une action déjà effectuée.

Choisir le microphone et les sorties

Ouvrez Audio et casque pour le microphone et la sortie de conversation. La Sortie sonnerie se trouve dans Sonnerie et notifications. Ces choix s’appliquent directement sur cet appareil.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Microphone	Source de votre voix	Périphérique disponible ou Périphérique par défaut	Casque USB
Sortie audio (parler / écouter)	Où entendre le correspondant	Sortie proposée par votre navigateur	Écouteurs du casque
Sortie sonnerie	Où entendre la sonnerie	Sortie proposée ; peut différer de la conversation	Haut-parleurs du poste

1. Autorisez le microphone lorsque le navigateur le demande.
2. Choisissez le microphone.
3. Attendez la confirmation : il est appliqué à l’appel courant ou enregistré pour le prochain.
4. Choisissez séparément la sortie audio et la sortie de sonnerie.
5. Faites un test audio.

Si un changement de microphone échoue, l’appel conserve l’ancien lorsque cela reste possible. Si le microphone est débranché et qu’aucun remplacement ne fonctionne, l’appel n’émet plus votre voix : rebranchez un périphérique et contrôlez le bandeau.

Choisir et écouter la sonnerie

Dans Paramètres › Sonnerie et notifications, Sonnerie des appels entrants choisit une seule sonnerie pour les appels externes et internes. Il n’y a pas de sélection séparée selon l’origine de l’appel.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Sonnerie des appels entrants	Choisit le son des appels entrants	Classique (valeur initiale), Européenne, Double nord-américaine, Numérique, Carillon doux, Discrète, Bureau, Marimba, Rétro ; sonnerie personnelle si importée	Carillon doux
Volume de la sonnerie	Règle uniquement le volume de la sonnerie	De 0 à 100 % ; 100 % initialement	60 %
Sortie sonnerie	Choisit le périphérique qui joue la sonnerie	Sorties disponibles sur cet appareil	Haut-parleurs

1. Choisissez une sonnerie et ajustez Volume de la sonnerie.
2. Cliquez sur Écouter pour essayer ce choix sur la sortie de sonnerie ; Arrêter termine l’écoute.
3. Cliquez sur Enregistrer pour conserver le choix et le volume. Le bouton reste indisponible sans modification ou pendant l’enregistrement.
4. Faites-vous appeler pour vérifier la sonnerie et sa sortie.

L’écoute s’arrête si un appel entrant sonne ; Écouter est alors indisponible. À 0 %, la sonnerie est silencieuse. Le choix et le volume sont enregistrés avec votre compte et sont retrouvés sur vos autres navigateurs et dans l’application de bureau lors de la lecture de vos préférences. Sortie sonnerie reste propre à l’appareil, comme la sortie de conversation.

Importer une sonnerie personnelle

1. Cliquez sur Importer une sonnerie.
2. Choisissez un fichier audio MP3, WAV, OGG ou M4A/AAC de 2 Mo maximum (2 000 000 octets) et de 30 secondes maximum.
3. Attendez la confirmation de l’envoi : le nom et la durée apparaissent.
4. Sélectionnez Ma sonnerie — suivi du nom de votre fichier, puis Écouter et Enregistrer pour l’utiliser.

Une seule sonnerie personnelle est conservée. Remplacer ouvre le choix d’un nouveau fichier et remplace celui qui est enregistré après validation. Supprimer retire directement le fichier, sans confirmation ; si cette sonnerie était sélectionnée, Classique reprend sa place. L’envoi et la suppression s’appliquent immédiatement, sans attendre Enregistrer. Les commandes attendent la fin de l’opération. Fermer le choix de fichier sans sélectionner de fichier annule l’import.

Si la sonnerie enregistrée ne peut pas être chargée ou lue, ou si le fichier personnel a disparu, la sonnerie par défaut Classique prend automatiquement le relais. L’import nécessite une messagerie vocale personnelle associée au compte ; si elle manque, demandez à l’administrateur de vérifier votre compte.

« Fichier trop lourd (2 Mo maximum). » demande de réduire le fichier ; « Sonnerie trop longue (30 s maximum). » demande de raccourcir l’extrait. Pour « Format audio non reconnu. » ou « Fichier audio illisible. », choisissez un fichier audio valide dans l’un des formats acceptés. Pour une autre erreur, lisez le motif affiché et vérifiez le résultat avant de recommencer.

Refuser les appels masqués

Dans Paramètres › Qui peut me joindre, sous Numéros bloqués, activez Refuser les appels masqués pour votre compte. Le réglage est immédiat ; attendez « Réglage enregistré ». Les exceptions pour les appels internes, inter-PBX et les urgences, ainsi que la période de 24 heures permettant le rappel des secours, sont détaillées dans Bloquer et filtrer les appels.

Associer les boutons d’un casque

Dans Audio et casque, la partie Casque USB concerne les commandes physiques, distinctes du choix de microphone. Seuls les casques USB dotés de touches d’appel pris en charge sont concernés. Dans un navigateur, cette fonction exige la prise en charge de l’accès aux commandes USB ; vérifiez la disponibilité indiquée par l’interface.

1. Branchez le casque ou sa clé USB, puis cliquez sur Appairer un casque.
2. Dans un navigateur, choisissez le casque dans la fenêtre qui s’ouvre. Dans l’application de bureau, aucune fenêtre ne s’ouvre : le premier casque compatible branché est retenu automatiquement.
3. Vérifiez son apparition parmi les appareils connectés.
4. S’il y en a plusieurs, choisissez celui à utiliser ou l’option de tous les casques.
5. La commande de déconnexion coupe cette association.

Si Aucun casque sélectionné s’affiche, aucun casque compatible n’a été trouvé, ou la fenêtre du navigateur a été fermée sans choix. Un casque sans fil non reconnu pour ses commandes peut fonctionner pour le son lorsqu’il est choisi comme microphone et sortie audio, mais ses touches ne pilotent pas les appels : il n’apparaît donc pas dans cette liste.

Si le casque associé prend en charge la commande par la perche, relevez-la pour couper le microphone et redescendez-la pour rétablir votre voix. Vérifiez l’état du micro dans l’appel. Le geste ne raccroche pas.

La liste des appareils préautorisés ne garantit pas qu’ils sont actuellement connectés. Les commandes attendent la fin d’une association. En cas de lecture échouée, reprenez-la ; en cas de fonction non prise en charge, utilisez un environnement compatible indiqué par l’application.

Consulter votre compte et changer la photo

Dans Mon profil et affichage, un même bloc regroupe la photo, sa visibilité externe, l’identité, la langue et le fuseau horaire. Les prénom, nom, identifiant, e-mail et mobile du profil sont en lecture seule. Pour les corriger, contactez l’administrateur.

Changer la photo ouvre le sélecteur d’image et lance son envoi. Supprimer retire la photo. Le réglage Afficher ma photo aux interlocuteurs externes s’applique aux canaux externes ; les collègues continuent de voir la photo.

« Choisissez un fichier image. » demande un fichier d’image reconnu. Pendant l’envoi, attendez la confirmation Photo de profil mise à jour. ou Photo de profil supprimée..

Le fuseau et le thème, lorsqu’ils sont présentés dans votre compte, sont expliqués dans Préférences du téléphone.

Choisir la langue et la position du menu

Dans Paramètres › Mon profil et affichage, choisissez Langue dans la liste : chaque langue est accompagnée de son drapeau, également visible dans la sélection. Le changement est immédiat et mémorisé pour votre interface ; il n’attend pas le bouton commun Enregistrer. Le choix de langue se trouve dans les paramètres.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Langue	Choisit la langue de l’interface	Langues proposées dans la liste	Français
Position du menu	Place la navigation personnelle	Menu à gauche (au départ), Menu à droite, Menu en haut, Menu en bas	Menu en bas

Cliquez sur la position voulue. À gauche ou à droite, le menu est latéral ; en haut ou en bas, il devient un dock d’icônes centré. En haut, une seule barre réunit la navigation, la recherche et les actions. En bas, le logo précède la recherche à gauche du menu ; les résultats s’ouvrent au-dessus. Si la place manque, le champ de recherche devient une loupe. Le changement s’applique immédiatement, sans Enregistrer, et reste mémorisé dans ce navigateur par utilisateur et organisation. Si le stockage du navigateur est bloqué, la préférence peut ne durer que pendant la session. Sous 768 px de largeur, la navigation mobile reste inchangée ; la position choisie est retrouvée sur une largeur supérieure.

Changer votre mot de passe

Ouvrez Sécurité. La double authentification est expliquée dans Protéger le compte utilisateur.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Ancien mot de passe	Vérifie votre identité	Obligatoire	Votre secret actuel
Nouveau mot de passe	Nouveau secret	Au moins huit caractères dans ce formulaire	Phrase personnelle longue
Confirmer le nouveau mot de passe	Vérifie la saisie	Identique au nouveau	La même phrase

Cliquez sur Changer le mot de passe après avoir rempli les trois champs. Pendant Sauvegarde…, attendez. Les champs sont vidés au succès.

« Le nouveau mot de passe ne correspond pas à sa confirmation. » demande de corriger la confirmation. « Le mot de passe doit faire 8 caractères minimum. » demande un secret plus long. Le message de succès annonce une déconnexion lors de la prochaine session.

Régler les comportements et renvois

Dans Mes appels, Réponse automatique autorise la réponse aux appels entrants sans action manuelle de décrochage. Vérifiez ce réglage avant de laisser votre poste sans surveillance.

Chaque renvoi présente son activation, son cas et sa destination sur une ligne.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Cas du renvoi	Choisit quand détourner l’appel	Systématique, sur occupation, sur non-réponse ; injoignable si proposé	Sur non-réponse
Activation	Active ou suspend la ligne	Activé ou désactivé	Activé
Destination	Choisit où envoyer l’appel	Destination complète proposée ; obligatoire pour un renvoi actif	Messagerie personnelle
Internes	Permet de recevoir quand même les appels internes	Activé ou désactivé sur un renvoi actif	Activé
Numéro mobile	Renseigne le numéro personnel de sonnerie parallèle	Facultatif ; 1 à 20 chiffres, avec un + initial possible ; vide retire le numéro	Votre mobile au format international

1. Activez la ligne du renvoi voulu.
2. Choisissez sa destination.
3. Réglez Internes si vous souhaitez continuer à recevoir les appels internes.
4. Cliquez sur Enregistrer dans la barre commune.

Un renvoi imposé par l’administration peut rester en lecture seule. Si sa destination est indisponible, faites-la vérifier par l’administrateur. Désactiver une ligne suspend ce renvoi ; contrôlez aussi les autres cas.

Ne pas déranger, sans destination personnalisée, dirige les appels vers votre messagerie ; si elle est absente ou désactivée, une annonce est jouée puis l’appel se termine. Filtrage d'appels, dans Qui peut me joindre, dépend de la configuration du système et utilise aussi le bouton commun Enregistrer. Une erreur de lecture empêche de présenter des règles supposées vides.

Le panneau d’identification des inconnus est décrit dans Téléphone. Les annonces et numéros bloqués ont leurs propres commandes.

Régler la présence automatique

Ouvrez Présence et agenda. Vous pouvez prendre en compte l’activité du poste, l’utilisation du microphone et le calendrier.

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Activité	Adapte la présence à l’activité du poste	Activée ou désactivée	Activée
Microphone	Prend en compte son utilisation	Activé ou désactivé	Activé
Délai d’inactivité (minutes)	Attend avant de considérer le poste inactif	Entier de 1 à 240	10
Calendrier	Prend en compte les événements de l’agenda connecté	Activé ou désactivé	Activé après connexion

Connectez le fournisseur d’agenda proposé et autorisez l’accès dans sa fenêtre. Si une reconnexion est demandée, utilisez Connecter. Déconnecter retire la connexion. Cliquez sur Enregistrer pour conserver les réglages de présence, puis vérifiez l’état affiché. Le choix manuel de présence reste accessible depuis le téléphone.

Connecter un mobile

Ouvrez Mobile et appareils, puis Connecter mon mobile. Demandez le code de connexion et scannez-le avec l’application de votre organisation avant l’expiration affichée. Ce code est à usage unique ; ne le partagez pas. Les commandes des appareils expliquent aussi le code de poste partagé.

Régler les notifications et la composition rapide

Dans Sonnerie et notifications, la carte de notifications du navigateur indique l’autorisation actuelle. Si elle n’a pas encore été demandée, cliquez sur Activer et répondez au navigateur. Une fois accordée, Tester envoie une notification de démonstration. Si l’état est Bloqué, le site ne peut pas redemander l’autorisation :

1. Ouvrez les réglages du site depuis le cadenas ou l’icône située à gauche de son adresse dans le navigateur.
2. Dans les autorisations du site, passez les notifications à l’état autorisé.
3. Revenez aux paramètres du téléphone, puis cliquez sur Vérifier à nouveau si Bloqué reste affiché. L’état est aussi relu au retour dans la fenêtre.
4. Lorsque Autorisé apparaît, cliquez sur Tester et vérifiez la réception de la notification.

Une notification annoncée comme envoyée peut rester masquée par le système de l’appareil : vérifiez également ses réglages de notification. Si l’interface affiche Notifications indisponibles, utilisez un environnement qui prend en charge cette fonction.

Dans Contacts et raccourcis, sous Composition rapide, préparez un raccourci personnel :

Champ	À quoi ça sert	Valeurs possibles	Exemple
Code	Numéro court à composer	Obligatoire, un à quatre chiffres	21
Libellé	Nom du raccourci	Obligatoire, jusqu’à 128 caractères	Accueil
Extension / numéro à composer	Destination	Destination valide du sélecteur ; obligatoire	Numéro interne autorisé

Ajouter prépare ou crée le raccourci selon l’état du formulaire. La commande de modification reprend ses valeurs ; Modifier les sauvegarde immédiatement. Annuler réinitialise la préparation. Supprimer demande confirmation avec le nom et le code.

Utiliser le diagnostic de l’application de bureau

Dans Mobile et appareils, lorsqu’il est disponible, le panneau de diagnostic indique la version, la plateforme et le nombre d’instantanés collectés. Démarrez la capture, reproduisez le problème, arrêtez-la, puis utilisez la commande d’envoi du rapport si nécessaire. L’envoi nécessite le client de destination. Fermer masque l’état affiché ; vérifiez si la capture est encore active avant de quitter.

Vérifier le résultat

Contrôlez chaque confirmation dans la carte concernée. Testez l’audio et les notifications après leur réglage. Consultez Messagerie vocale pour les annonces et Téléphone pour les contacts externes.

Si cela ne fonctionne pas

Reprenez la lecture de la carte en erreur. Ne remplacez pas une configuration non lue par des valeurs supposées par défaut. Pour un refus de microphone, de notification ou de casque, contrôlez les autorisations du navigateur. Transmettez uniquement le diagnostic utile à l’administrateur.