Ouvrir l’entrée téléphone de l’extension navigateur
Cette entrée est destinée au téléphone ouvert par l’extension de navigateur. Elle utilise votre session Atoutweb et le même espace téléphonique que la page principale. Vous avez besoin d’un compte utilisateur autorisé et de l’adresse de votre installation.
- Ouvrez l’entrée téléphone proposée par votre extension de navigateur.
- Si la connexion est demandée, renseignez les identifiants de votre compte. Suivez Connexion.
- Vérifiez que votre espace personnel s’affiche.
L’adresse de cette entrée se termine par /phone. Elle réutilise la page du téléphone : elle ne présente pas un assistant d’installation de l’extension et ne crée pas un second poste à elle seule. Pour repérer les commandes, consultez Téléphone et espace personnel et les menus personnels.
La page Téléphone reprend, selon vos droits, les cartes Agents connectés, Agents déconnectés, Appels en attente et Appels aujourd’hui, le tableau Appels par file et le tableau des agents. Les moyennes nominatives sont disponibles pour les superviseurs ; un poste non connecté apparaît Hors ligne. Le guide du téléphone détaille ces indicateurs.
Les raccourcis BLF utilisent plusieurs colonnes lorsque le panneau est assez large, et la pagination s’adapte à la place disponible. Les pastilles de notification sont rouges.
Vérifier le résultat
Votre téléphone et les rubriques autorisées sont disponibles. Si votre compte est une identité d’administration, il peut rejoindre l’administration comme sur la page principale. Faites confirmer le compte à utiliser par votre administrateur.
Si cela ne fonctionne pas
Reprenez l’adresse fournie pour votre installation ; n’essayez pas une adresse d’un autre client. Si la session est expirée, reconnectez-vous. Si la page ne vous donne pas accès au téléphone, consultez États et accès.