Ouvrir le lien d’affichage
Ouvrez le lien complet fourni par l’administrateur, y compris sa partie après #. Aucun compte ni connexion utilisateur n’est nécessaire. Le lien doit être valide, non révoqué et utilisé depuis un réseau autorisé. Enregistrez-le uniquement sur l’écran prévu et ne le diffusez pas publiquement.
Les nouveaux liens n’ont pas de date d’expiration et restent actifs jusqu’à leur révocation. Les restrictions réseau continuent de s’appliquer ; supprimer le mur coupe aussi l’accès.
Le tableau charge puis s’actualise automatiquement, environ toutes les deux secondes après chaque lecture. Plein écran facilite l’affichage sur une télévision ; un refus du navigateur n’empêche pas la lecture. Les dates et heures suivent le fuseau de l’organisation.
Comprendre ce qui est visible
Le lien donne accès au mur choisi et aux files qui y sont sélectionnées. Si aucune file n’est ciblée, toutes les files de l’organisation sont concernées. La configuration enregistrée détermine les blocs disponibles : les changements apportés au mur se répercutent sur les écrans partagés.
| Données | Visibilité |
|---|---|
| Files, compteurs et activité | Limités au périmètre du mur ; une mesure absente reste indisponible |
| Appels en attente ou en cours | Les noms et numéros d’appelants sont transmis lorsque le bloc des appels est présent ; ils sont retirés sinon |
| Derniers appels | Les numéros peuvent apparaître lorsque ce bloc est enregistré |
| Agents et classement | Les noms, états et extensions peuvent apparaître selon les blocs enregistrés ; les identifiants techniques internes sont remplacés par des identifiants opaques propres au lien |
| Motifs de pause et identifiants des canaux téléphoniques | Non exposés par le lien public |
| Modification du mur et actions téléphoniques | Non disponibles ; l’accès est en lecture seule |
Ce partage n’anonymise donc pas automatiquement tout le tableau. L’administrateur doit vérifier chaque bloc avant de communiquer le lien. Les mesures disponibles peuvent différer de l’affichage connecté : une valeur « — » ne signifie pas zéro.
Vérifier le résultat
Vérifiez le nom du mur, les files visibles, l’heure et la fraîcheur des données. Faites confirmer par l’administrateur que les noms et numéros éventuellement affichés sont adaptés au lieu où se trouve l’écran.
Si le tableau devient indisponible
Un lien incomplet, révoqué ou refusé par les restrictions réseau ne permet pas de lire le mur. Demandez à l’administrateur de contrôler ces points ; le message public ne permet pas à lui seul de distinguer toutes ces causes. Un ancien lien créé avec une date limite peut encore expirer : l’administrateur peut le remplacer par un nouveau lien sans expiration.
Lors d’une perte de contact ou d’un refus, les données précédentes sont effacées. Vérifiez la connexion puis laissez l’actualisation reprendre. Les lectures sont limitées par lien et par adresse réseau ; multiplier les onglets peut interrompre l’affichage. Utilisez un lien par écran. L’affichage dans un cadre intégré à un autre site n’est pas autorisé.
Pour créer ou retirer un accès, consultez Partager un mur sans connexion.
Lire les listes compactes
Les listes présentent davantage de lignes dans la même hauteur. Faites défiler le panneau pour atteindre les suivantes ; survolez un nom abrégé pour lire son infobulle. Le lien public reste un affichage de consultation : l’ajout et la suppression d’onglets ainsi que le paramétrage des SLA se font depuis un accès connecté autorisé au wallboard.