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Relations clients et centre d’appels

Gérez les échanges, l’accueil et le suivi de votre activité.

Dans cette rubrique

151 guides pratiques

Gérez les échanges, l’accueil et le suivi de votre activité.

Cette entrée du menu est un point d’accès à un groupe de fonctions de la console d’administration.

Sélectionnez le client et ouvrez Stats centre d’appels.

Cet écran s’adresse à l’administrateur du centre d’appels.

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Le CRM est l’application de gestion de la relation client.

Cette page permet à l’administrateur des canaux de préparer et publier des Reels pour un canal Instagram configuré.

L’espace Omni rassemble le chat web et les canaux de messagerie.

Cet écran permet à l’administrateur du client de gérer les salles de réunion et leurs participants.

L’écran Chambres s’adresse à la réception et aux administrateurs de l’établissement.

Sélectionnez le client puis ouvrez Rapports planifiés.

Cette entrée du menu est un point d’accès à un groupe de fonctions de la console d’administration.

Sélectionnez le client puis ouvrez Statistiques.

Cet écran s’adresse au responsable du centre d’appels.

Dans Support e-mail, choisissez la commande d’ajout.

Sélectionnez le client et ouvrez Support e-mail.

L’écran Support permet de lire les tickets du client sélectionné, créer une demande et y répondre.

Le standard regroupe les opérateurs et les appels en attente ou placés en garde partagée.

Créez un tableau mural pour le centre d’appels, composez ses écrans et fixez les objectifs de niveau de service.

ON EST LÀ POUR VOUS

L’équipe Atoutweb vous accompagne.